Nachdem John Deere in den USA von der Handelsaufsicht FTC wegen „monopolistischer Praktiken“ angeklagt worden ist, reagiert das Unternehmen und kündigt wichtige Schritte zur Unterstützung der Kunden bei der Wartung und Reparatur ihrer Maschinen an.
Die digitalen Lösungen sollen in den USA in der zweiten Jahreshälfte 2025 eingeführt werden. Landwirte in Europa können von den erweiterten Funktionalitäten ebenfalls profitieren. Die Erweiterungen würden Kunden sowie unabhängigen Werkstätten noch mehr Unterstützung bieten, indem unter anderem die Neuprogrammierung von elektronischen Steuergeräten aus dem Hause John Deere ermöglicht wird.
Dabei ist zu beachten, dass es für die USA und für die EU teilweise abweichende rechtliche Rahmenbedingungen gibt. In Europa gelten die Verordnungen zum RMI (Repair and Maintenance Informationen). Für die EU 27 gibt es unterschiedliche EU-Regelungen, die die Vorgaben für die Landmaschinenindustrie abbilden. Sie beinhalten alle Daten, die Kunden und unabhängigen Werkstätten zur Verfügung gestellt werden müssen. Verfügbar sind die Daten auf der Webseite John Deere Repair and Maintenance Information. Dazu gehören unter anderem:
Bookstore: zur kostenlosen Ansicht von Bedienungsanleitungen und zum Kauf von technischen Handbüchern
John Deere University: Bereitstellung von Trainingsunterlagen
Service Gard: Verfügbarkeit von speziellen Werkzeugen
ReadyTo: Bereitstellung von Diagnose- und Reparaturanleitungen
Neue Funktionen im Operations Center
Die neuen Funktionen erweitern vor allem die Reparaturmöglichkeiten in den USA. Aber auch beim europäischen RMI, das bereits heute vielfältige Möglichkeiten bietet, kommen Funktionalitäten hinzu. Neu ist unter anderem die Integration in das John Deere Operations Center (https://operationscenter.deere.com).
Somit können Landwirte das Operations Center nicht nur für die Verwaltung von Betriebs- und Maschinendaten, sondern auch für Wartungs- und Maschineninformationen nutzen. Die Erweiterung bietet eine benutzerfreundliche, zentralisierte Plattform mit einem umfangreichen Angebot an Tools für die gesamte Lebensdauer der Maschinen. Die neuen Funktionen umfassen unter anderem:
Equipment Mobile: kostenlose App mit umfangreichen Maschineninformationen, einschließlich Bediener- und Ersatzteil-handbüchern, Wartungsplänen, Schnellreferenzinformationen, Fehlercodesuche und Software-Updates für ausgewählte Maschinen mit 4G-Anschluss.
Shop.Deere.com: aktuell bereits in Großbritannien und Irland verfügbar und bietet eine Online-Suche und den Kauf von Ersatzteilen
Quick Reference Guides: bietet verschiedene Anleitungsvideos und Wartungstipps
Customer Service ADVISOR: hier stehen kostenlose digitale Handbücher, zum Löschen und Aktualisieren von Codes, zum Ablesen von Diagnosedaten und zur Durchführung begrenzter Kalibrierungen, zur Verfügung
